FAQ

Questions fréquemment posées :

Quand vais-je recevoir ma livraison ?

Notre délai de livraison vers l'Allemagne et l'Autriche est de 3 à 5 jours ouvrables après réception de la commande.

Pour les produits personnalisés, comptez 3 à 5 jours ouvrables supplémentaires, car tous les produits sont fabriqués à la main et conçus individuellement pour vous !

Dans tous les autres pays, le délai de livraison est de 5 à 10 jours ouvrables après réception de la commande.

Quels sont les modes de paiement disponibles ?

Nous proposons PayPal, le paiement par carte de crédit, Klarna sur compte, le virement bancaire instantané, Apple Pay et Google Pay comme moyens de paiement.

Dans quelle mesure le paiement en ligne est-il sécurisé ?

Les méthodes de paiement mentionnées dans la position précédente répondent aux exigences de sécurité les plus élevées disponibles aujourd'hui.

Où puis-je contacter si j'ai des questions/problèmes ?

Si vous avez des questions ou des problèmes concernant votre commande, vous pouvez utiliser le formulaire de contact présent dans le menu et nous envoyer votre demande. Vous pouvez également envoyer votre demande par e-mail à : info@larafamily.de

Puis-je également mettre en œuvre des demandes spéciales pour un produit ?

Bien sûr ! Entrez simplement votre demande particulière dans les champs d'écriture du produit concerné ou envoyez-la via le formulaire de contact et nous nous en occuperons !